Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Chi vende

Le borse presentate su kastalia.co sono vendute da [Ragione sociale], con sede in [Indirizzo completo], partita IVA [P.IVA], di seguito "Kastalia". Queste condizioni regolano ogni acquisto fatto tramite il sito, i messaggi diretti su Instagram o WhatsApp e i link di pagamento che inviamo.

Prodotti

Kastalia vende borse in vera pelle e in camoscio. Ogni scheda indica modello, colori disponibili e caratteristiche principali. Le foto rappresentano fedelmente i prodotti; la pelle è un materiale naturale, quindi piccole differenze di grana e di tonalità tra un pezzo e l'altro sono normali e non sono un difetto. I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.

Prezzi

• Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA.
• La spedizione in Italia è gratuita.
• Il prezzo valido è quello indicato al momento dell'ordine.

Ordine e pagamento

Puoi acquistare in due modi: con il pulsante "Acquista" del sito, che apre una pagina di pagamento sicura, oppure scrivendoci in messaggio diretto, a cui rispondiamo con un link di pagamento. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato; ricevi la conferma d'ordine via email o in messaggio.

I pagamenti sono gestiti da [PayPal e/o Stripe] con carte di credito e di debito e gli altri metodi che la pagina di pagamento propone. Kastalia non vede e non conserva i dati della tua carta.

Spedizione

• Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato, senza costi aggiuntivi.
• Prepariamo e affidiamo l'ordine al corriere entro [2] giorni lavorativi dal pagamento; la consegna richiede di solito [1–3] giorni lavorativi.
• Ti inviamo il codice di tracciamento appena il pacco parte.
• Alla consegna controlla che il pacco sia integro; se è danneggiato, accettalo con riserva e scrivici entro 48 ore con una foto.

Diritto di recesso e resi

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi la borsa per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo.

• Come comunicarlo: scrivi a [email] o in messaggio diretto indicando nome, numero d'ordine o codice e la borsa che vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione.
• Entro quando restituirla: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• In che stato: la borsa deve essere integra, non usata, con le etichette, il sacchetto antipolvere e la confezione originale.
• Costo della restituzione: [a carico della cliente / a carico di Kastalia].

Rimborsi

Ti rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di aver ricevuto la borsa, o la prova della spedizione, prima di effettuare il rimborso. Se la borsa arriva usata o danneggiata, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.

In caso di contestazione di un pagamento, ti chiediamo di scriverci prima: nella maggior parte dei casi risolviamo in pochi giorni, senza passare dalla banca.

Garanzia legale

Ogni borsa è coperta dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per 24 mesi dalla consegna. Se trovi un difetto, scrivici con una foto: proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso secondo la legge. La garanzia non copre la normale usura, i danni da uso improprio o da agenti esterni (per esempio acqua sul camoscio).

Promozioni

Codice di benvenuto WELCOME10. Dà il 10% di sconto sul prezzo di una borsa, si inserisce nella pagina di pagamento o si indica nel messaggio d'ordine, vale una volta per cliente fino al [30 novembre 2026] e non è cumulabile con altre promozioni. Non è convertibile in denaro. In caso di recesso viene rimborsato l'importo effettivamente pagato.

Assistenza e contatti

• Email: [email]
• Instagram: [@profilo], in messaggio diretto
• WhatsApp: [numero]

Rispondiamo dal lunedì al sabato, [orari].

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le clienti consumatrici, restano ferme le tutele del Codice del Consumo e la competenza del giudice del luogo in cui la cliente risiede.

Testo di base preparato per l'avvio del negozio. Le parti evidenziate vanno completate; prima della pubblicazione definitiva, fatelo verificare a un consulente legale o al commercialista.